• Primarni kriterijumi (obavezujući) i
• Sekundarni kriterijumi (neobavezujući)

Primarni kriterijumi – da bi neko postao korisnik besplatne pravne pomoći preko CPP-a, potrebno je da predmet pripada jednoj od određenih oblasti u kojima CPP pruža besplatnu pravnu pomoć, uključujući sledeće posebne oblasti:

1)  Pravna podrška ženama u vezi sa imovinskim pravima,

2) Pitanja radnog prava koja se odnose na ugovore i penzije koje zabranjuju srpski organi,

3) Pravna podrška u zaštiti i obezbeđivanju prava manjina, interno raseljenih lica, izbeglica i azilanata,

4) Pitanja rodno zasnovanog nasilja u porodici i odšteta za preživele žrtve seksualnog nasilja za vreme rata,

5) Pravna pomoć u zaštiti prava zatvorenika i

Sekundarni kriterijumi – ovo su kriterijumi utvrđeni Zakonom o besplatnoj pravnoj pomoći, koje će CPP procenjivati za svaki predmet pojedinačno, naime:

1. Kvalifikacioni kriterijumi: stanovnici Republike Kosovo, sva lica koja privremeno borave u Republici Kosovo, druga lica predviđena zakonom ili pravilima međunarodnog  prava koja obavezuju Republiku Kosovo, lica kojima se besplatna pravna pomoć pruža na osnovu reciprociteta.
2. Finansijski kriterijumi: korisnici besplatne pravne pomoći biće oni koji su korisnici socijalne pomoći ili se nalaze u sličnoj situaciji kao oni koji su korisnici socijalne pomoći ili oni čiji je ukupan porodični prihod manji od prosečnog porodičnog prihoda na Kosovu.
3. Pravni kriterijumi: korisnici besplatne pravne pomoći biće određivani na osnovu merituma predmeta kao stvarne vrednosti tužbenog zahteva, snage argumenata, odnosno dokaza koje pruži prijavljeni potencijalni korisnik, i na osnovu mogućnosti uspeha tužbenog zahteva.

Ukoliko CPP proceni da prijavljeni  predmet ispunjava kriterijume da bude rešavan posredstvom besplatne pravne pomoći, onda će nadležne osobe iz CPP-a doneti odluku i započeti rad na predmetu.

Izuzeće od ispunjenja primarnih kriterijuma za dobijanje statusa korisnika pravne pomoći CPP-a moguće je u hitnim slučajevima gde se zbog odlaganja u rešavanju predmeta može smatrati da je došlo do povrede ljudskih prava i sloboda, ili kad CPP proceni da određeni predmet može da posluži kao strateški predmet preko kojeg se može stvoriti uticaj na rešavanje drugih sličnih predmeta.